سياسة الشحن

طلبات الإمارات العربية المتحدة

• التسليم القياسي

نهدف إلى توصيل جميع الطلبات خلال 1 إلى 4 أيام، وإذا قمت بالطلب قبل الساعة 11 صباحًا في يوم عمل (من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية المحلية)، فيمكنك في معظم الحالات أن تتوقع استلامها بحلول يوم العمل التالي. نهدف إلى توصيل جميع الطلبات المقدمة بعد الساعة 1 ظهرًا خلال 3 أيام عمل.

تخضع عمليات التسليم في المناطق النائية للتأكيد من شريك البريد السريع لدينا.

نحن نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 150 درهمًا إماراتيًا. سيتم فرض رسوم شحن قدرها 15 درهمًا إماراتيًا على الطلبات التي تقل عن 150 درهمًا إماراتيًا.

الشحن المجاني عبر المناطق النائية لا يشمل الشحن المجاني. (الشحن المجاني في المناطق النائية يخضع لقيمة الطلب والموقع)

قد يتم فرض رسوم شحن إضافية على العناصر المطلوبة مسبقًا والعناصر ذات الوزن الزائد.

• التسليم في نفس اليوم

قد يتم تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 10 صباحًا في يوم عمل (من الاثنين إلى السبت، باستثناء أيام العطل الرسمية المحلية) في نفس اليوم. قد يتوفر التسليم في نفس اليوم مقابل تكلفة إضافية. يعتمد ذلك دائمًا على توافر دعم النقل وشركاء التوصيل لدينا. يمكن للعملاء دائمًا التحقق من التسليم الفوري مع المتجر من خلال خدمة العملاء/Whats App: (+971) 56 315 7437

البريد الإلكتروني: info@alzarrab.com

يمكننا توفير خدمة التوصيل في نفس اليوم في بعض المواقع في أبوظبي والشارقة. إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذه الخدمة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على WhatsApp لمعرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا في موقعك.

• قد يتم فرض رسوم شحن إضافية على العناصر المطلوبة مسبقًا والعناصر ذات الوزن الزائد.
• تخضع عمليات التسليم في المناطق النائية للتأكيد من شريك البريد السريع لدينا.

• تنصل

في حالة العروض الترويجية أو المبيعات الخاصة، قد يحدث تأخير في شحن طلبك بسبب الكميات الكبيرة. يرجى التأكد من أننا نبذل قصارى جهدنا للتأكد من وصول طلبك إليك في أقرب وقت ممكن .

قد تنشأ أيضًا ظروف معينة حيث لا يتمكن شريك البريد السريع لدينا من التسليم في الوقت المحدد بسبب تأخيرات Covid-19، أو الطقس، أو بعد الموقع، أو نفاد مخزون منتجات معينة مع الموردين، أو التأخير في تحديث النظام، أو أخطاء النظام، أو أخطاء تحديث المخزون، وما إلى ذلك. في بعض السيناريوهات، قد نضع طلبات العملاء يدويًا في متجرنا لراحة العملاء، ومع ذلك، ستبذل alzarrab.com كل الجهود لضمان وصول الطرد الخاص بك في أسرع وقت ممكن إلى عنوانك.

الطلبات الدولية

سيتم شحن جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 11 صباحًا في يوم العمل خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

• تنصل

في حالة العروض الترويجية أو المبيعات الخاصة، قد يحدث تأخير في شحن طلبك بسبب الكميات الكبيرة. يرجى التأكد من أننا نبذل قصارى جهدنا للتأكد من وصول طلبك إليك في أقرب وقت ممكن.

قد تنشأ أيضًا ظروف معينة حيث لا يتمكن شريك البريد السريع لدينا من التسليم في الوقت المحدد بسبب تأخيرات COVID-19، أو الطقس، أو بعد الموقع، أو نفاد مخزون منتجات معينة لدى الموردين، أو التأخير في تحديث النظام، أو أخطاء النظام، أو أخطاء تحديث المخزون، وما إلى ذلك. في بعض السيناريوهات، قد نضع طلبات العملاء يدويًا في متجرنا لتوفير الراحة للعملاء، ومع ذلك، ستبذل alzarrab.com كل الجهود لضمان وصول الطرد الخاص بك في أسرع وقت ممكن إلى عنوانك.

تتبع الطلب

يوفر شريكنا في التوصيل رقم تتبع مخصص لطلبك. بعد وقت قصير من تقديم طلبك. إذا كان البريد السريع مع فريق التوصيل الخاص بنا، فيمكنك الاتصال مباشرة بموظف التوصيل والتتبع المباشر عبر خرائط جوجل.